Mengapa Produsen Perlu Mengamati Perilaku
Konsumen
Disusun
Oleh :
Agus
Sopiyan (10211382)
3EA06
UNIVERSITAS GUNADARMA
2014/2015
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR……………………………………………………………….... 1
BAB
I PENDAHULUAN
1.1
LatarBelakang……………………………………………………………………... 2
1.2
RumusanMasalah…………………………………………………………………. 2
1.3
Tujuan..…………………………………………………………………………… 2
1.4
Manfaat……………………………………………………………………………. 3
BAB II
LANDASAN TEORI……………………………………………………. 4
BAB
III PEMBAHASAN
3.1 Pengertian Produsen……………………………………………………………….. 5
3.3 Pengertian Konsumen
.......................…………………………………………........ 5
3.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen......................................... 6
BAB
IV KESIMPULAN..........................................................................................
7
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................... i
KATA PENGANTAR
Puji
syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat, Inayah,
Taufik dan Hinayahnya sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan ini dalam bentuk maupun isinya yang sangat
sederhana. Semoga paper ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk
maupun pedoman bagi pembaca.
Saya
juga mengucapkan banyak terimakasih kepada Bapak Mujiana selaku dosen dalam mata
kuliah perilaku konsumen yang telah membimbing saya dalam pembuatan paper ini.
Harapan saya semoga paper ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki bentuk maupun isi paper ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.
Tugas paper ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang saya miliki sangat kurang. Oleh kerena itu saya harapkan kepada para pembaca untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun untuk kesempurnaan paper ini.
Harapan saya semoga paper ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki bentuk maupun isi paper ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.
Tugas paper ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang saya miliki sangat kurang. Oleh kerena itu saya harapkan kepada para pembaca untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun untuk kesempurnaan paper ini.
Jakarta, 15 Januari 2014
Penyusun
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dewasa
ini produksi barang di Indonesia semakin melesat dan sangat banyak, maka dari
itu semakin banyak pula persaingan antar produsen. Pasar di Indonesia
cenderunng banyak mengikuti trend yang sedang sedang happening dan digandrungi
oleh semua orang.
Hal
tersebut sangatlah berpengaruh terhadap permintaan dan penawaran pasar sehingga
kebanyakan produsen memulai usahanya dengan cara mengetahui permintaan
konsumen.
Hal
tersebutlah yang mendasari mengapa produsen harus mengamati perilaku konsumen.
Didalam paper ini membahas pengertian konsumen dan produsen dan juga hal-hal
yang mempengaruhi perilaku konsumen.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan
latar belakang masalah dapat diperoleh rumusan masalah sebagai berikut :
-
Faktor
apa sajakah yang mempengaruhi perilaku konsumen ?
-
Bagaiamana
cara mengamati perilaku konsumen ?
-
Apa
peranan konsumen bagi produsen ?
-
Tips
dan trik apa sajakah yang dapat dilakukan produsen untuk menarik konsumen ?
-
Jika
dilakukan pengamatan perilaku konsumen apa perkembangannya ?
-
Apa manfaat
dari pengamatan perilaku konsumen ?
2
1.3 Tujuan
Tujuan dari penulisan paper ini adalah untuk
mengetahui bagaimana caranya mengamati perilaku konsumen yang baik dan benar,
juga mengetahui hal-hal apa saja yang dapat berpengaruh terhadap perilaku
konsumen.
1.4 Manfaat
Bagi Penulis :
-
Untuk
menerapkan ilmu dan teori selama perkuliahan
Bagi Masyarakat :
-
Diharapkan
dapat bermanfaat untuk memberikan contoh mengenai mengapa produsen perlu
mengamati perilaku konsumen khususnya bagi para produsen yang baru saja membuka
usahanya.
Bagi Mahasiswa dan Pembaca :
-
Diharapkan
dapat bermanfaat untuk memberi tahu bagaimana caranya membuka usaha dan langkah
pertama yang dilakukan adalah mengamati permintaan pasar dan mengamati perilaku
konsumen yang lainnya.
3
BAB II
LANDASAN TEORI
-
Menurut John C. Mowen dan
Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi tentang unit
pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan,
konsumsi berbagai produk,jasa dan pengalaman serta ide-ide.
-
Menurut
Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses
seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta
mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91)
-
Menurut
Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah
tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan
menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan ini.
4
BAB III
PEMBAHASAN
3.1 Pengertian Produsen
pengertian produsen adalah setiap orang
perorangan atau badan usaha, baik yang berbentuk badan hukum maupun bukan badan
hukum yang didirikan dan berkedudukan atau melakukan kegiatan dalam wilayah
hukum negara Republik Indonesia, baik sendiri maupun bersama-sama melalui
perjanjian menyelenggarakan kegiatan usaha dalam berbagai bidang ekonomi.
Bentuk atau wujud dari produsen :
-
Orang perorangan,
yakni setiap individu yang melakukan kegiatan usahanya secara seorang diri.
-
Badan
usaha, yakni kumpulan individu yang secara bersama-sama melakukan kegiatan
usaha. Badan usaha selanjutnya dapat dikelompokkan kedalam dua kategori, yakni:
-
Badan
hukum. Menurut hukum, badan usaha yang dapat dikelompokkan ke dalam kategori
badan hukum adalah yayasan, perseroan terbatas dan koperasi.
-
Bukan
badan hukum. Jenis badan usaha selain ketiga bentuk badan usaha diatas dapat
dikategorikan sebagai badan usahan bukan badan hukum, seperti firma, atau
sekelompok orang yang melakukan kegiatan usaha secara insidentil. Misalnya,
pada saat mobil Anda mogok karena terjebak banjir, ada tiga orang pemuda yang
menawarkan untuk mendorong mobil Anda dengan syarat mereka diberi imbalan Rp.
50.000,-. Tiga orang ini dapat dikategorikan sebagai badan usaha bukan badan
hukum.
3.2 Pengertian Konsumen
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang
dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri
sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk
diperdagangkan
5
Konsumsi, dari bahasa Belanda consumptie,
ialah suatu kegiatan yang bertujuan mengurangi atau menghabiskan daya guna
suatu benda, baik berupa barang maupun jasa, untuk memenuhi kebutuhan dan
kepuasan secara langsung. Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau
jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri,
keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.
Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali (Jawa: kulakan),
maka dia disebut pengecer atau distributor. Pada masa sekarang ini bukan suatu
rahasia lagi bahwa sebenarnya konsumen adalah raja sebenarnya, oleh karena itu
produsen yang memiliki prinsip holistic marketing sudah seharusnya
memperhatikan semua yang menjadi hak-hak konsumen
3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Ø Pengaruh lingkungan,
terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar utama
perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau
menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen
hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka
dipengaruhi oleh keempat faktor tersebut diatas.
Ø Perbedaan dan pengaruh
individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap,
kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor
internal (interpersonal) yang menggerakkan serta
mempengaruhi perilaku. Kelima faktor tersebut akan memperluas pengaruh perilaku
konsumen dalam proses keputusannya.
Ø Proses psikologis, terdiri
dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan perilaku. Ketiga
faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai faktor
yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan pembelian.
6
BAB IV
KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang telah tersedia diatas dapat
diambil kesimpulan bahwa pengamatan terhadap perilaku konsumen itu adalah
sangat penting untuk dilakukan dan diketahui oleh produsen agar produsen dapat
mengetahui selera pasar apa saja yang sedamg happening serta mengetahui apakah
produk tersebut layak di jual ke pasaran atau tidak.
Berbagai faktor sangat menentukan perilaku konsumen, seperti: faktor
lingkungan, perbedaan dan pengaruh individu, serta psikologi. Faktor-faktor
tersebut harus dipahami betul oleh seorang produsen agar usahanya sukses dan
membuahkan hasil yang baik
7
DAFTAR PUSTAKA
i
